Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Logistics

Đơn vị vận chuyển uy tín, dịch vụ chất lượng không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian mà còn thể hiện độ uy tín đối với khách hàng, đối tác. Vậy các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics chặng cuối là gì? Tìm hiểu ngay qua bài viết sau.

Hồ sơ, năng lực của đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics

Hồ sơ năng lực thể hiện ở quy mô, dịch vụ cung cấp, hồ sơ pháp lý, sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp, năng lực nhân sự, đối tác tiêu biểu… Đây là những thông tin khách hàng luôn tìm kiếm trước khi quyết định hợp tác với bất cứ đơn vị cung cấp dịch vụ logistics nào. Và nếu đáp ứng được đầy đủ thông tin về hồ sơ năng lực, sẽ tạo được uy tín, niềm tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

EXPRESS - DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH UY TÍN, CHẤT LƯỢNG

Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chuyển phát nhanh tại Việt Nam, 247Express đã nhận được sự tin tưởng của hơn 14.000 doanh nghiệp, được đánh giá cao về độ uy tín, chất lượng dịch vụ và mức cước phí tối ưu.

247Express sở hữu hệ thống hơn 200 bưu cục tại 63 tỉnh thành, mạng lưới dịch vụ liên kết ở 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Dịch vụ chuyển phát của 247Express sẽ giúp đáp ứng các yêu cầu về thời gian toàn trình, đảm bảo an toàn hàng hoá với chi phí vận chuyển cạnh tranh cho doanh nghiệp.

247Express cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh tối ưu cho doanh nghiệp

Điểm mạnh của 247Express không chỉ là chất lượng mà còn là tính đa dạng của các dịch vụ. 247Express mang đến cho doanh nghiệp nhiều dịch vụ khác nhau như: giao hàng nhanh chuyển phát nhanh giá rẻ, vận chuyển bằng đường bộ, chuyển phát toàn cầu. Mỗi loại hình đều có tính đặc trưng riêng để doanh nghiệp lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với nhu cầu và yêu cầu hàng hoá.

247Express còn chú trọng ứng dụng các công nghệ hiện đại trong quá trình hoạt động để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu lộ trình vận chuyển trên website hoặc ứng dụng của 247Express. Đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản sẽ giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, nhằm đảm bảo hàng hóa được an toàn và thời gian giao hàng cam kết.

Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao đảm bảo hàng hóa an toàn

Không chỉ vậy, 247Express còn có chính sách hậu mãi hấp dẫn, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố trong quá trình vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm chuyển phát hàng hóa dễ dàng và thuận tiện nhất cho doanh nghiệp. Với các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics chặng cuối, 247Express tự hào thuộc top các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín được khách hàng tin tưởng lựa chọn.

Với các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics chặng cuối được chia sẻ ở trên, doanh nghiệp sẽ dễ dàng lựa chọn đơn vị vận tải tốt nhất, giúp quá trình vận chuyển hàng hoá diễn ra thuận lợi, an toàn hơn và đảm bảo được uy tín của doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị vận chuyển logistics chặng cuối uy tín, chất lượng, liên hệ ngay với 247Express thông qua số hotline: 1900 6980 hoặc website: https://247express.vn/ để trải nghiệm các dịch vụ đa dạng, tin cậy.

Việc đánh giá được doanh nghiệp hoạt động trong ngành logistics uy tín đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Vậy làm sao để đánh giá được chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics, tất cả sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.

CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN DỊCH VỤ LOGISTICS CHẶNG CUỐI MÀ DOANH NGHIỆP CẦN BIẾT

Để lựa chọn được đơn vị vận chuyển logistics uy tín, cung cấp dịch vụ chất lượng, cước phí hợp lý, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau:

Độ uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát

Độ uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ là yếu tố quan trọng giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của doanh nghiệp. Việc lựa chọn đơn vị có uy tín sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải, doanh nghiệp cần đánh giá các tiêu chí về thời gian hoạt động, số lượng khách hàng, độ tin cậy của dịch vụ, nhận xét từ khách hàng cũ và nhận diện thương hiệu.

Thời gian chuyển phát hàng hoá phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khoảng cách giữa điểm xuất phát và điểm đến, loại hình vận chuyển, cách thức xử lý hàng hóa, các thủ tục hải quan và đường phố, thời gian vận chuyển trong nước và quốc tế, và các tình huống bất ngờ trong quá trình vận chuyển. Đơn vị vận chuyển cần đưa ra cam kết thời gian chuyển phát hàng hoá phù hợp với doanh nghiệp và có khả năng thực hiện đúng cam kết đó.

Thời gian vận chuyển đúng cam kết nâng cao độ uy tín của đơn vị vận chuyển

Độ an toàn của hàng hoá phụ thuộc vào các yếu tố như chất lượng đóng gói, cách vận chuyển, đường đi, bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Đơn vị vận tải phải có trước các kịch bản để xử lý tình huống bất ngờ và khả năng đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của các công ty Logistics

7 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics.

Đối với các doanh nghiệp, hoạt động logistics ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa. Ở Việt Nam có nhiều công ty cung cấp dịch vụ logistics, nhưng bạn nên chọn công ty logistics lớn ở Việt Nam. Đồng thời, cũng nên quan tâm đến một số tiêu chí như sau:

Dịch vụ đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu

Đa dạng dịch vụ cũng là một trong các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics mà doanh nghiệp đặc biệt chú ý. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu vận chuyển của mình và khách hàng, tránh việc tốn thời gian và ngân sách để tìm kiếm đơn vị khác.

Dịch vụ đa dạng giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp

Hiện trạng phát triển công ty Logistics ở Việt Nam

Logistics đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp.

Theo số liệu không chính thức, tính đến năm 2019 số lượng các doanh nghiệp vận tải và logistics hoạt động theo các tuyến đường sắt, đường bộ, đường biển, đường hàng không…vào khoảng 3.000 doanh nghiệp.

Quy mô các công ty logistics ở Việt Nam hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo đó, ngành logistics được chia thành 3 nhóm chính đó là:

Trừ các doanh nghiệp hoạt động theo quy mô nhà nước, thì các doanh nghiệp khác đều hoạt động theo quy mô nhỏ và vừa. Bên cạnh đó, các công ty cung cấp dịch vụ logistics ở Việt Nam chủ yếu làm đại lý hay đảm nhận một mảng nhỏ trong chuyền cung cấp dịch vụ logistics cho các doanh nghiệp quốc tế. Hiện tại, ở Việt Nam có trên 25 doanh nghiệp logistics đa quốc gia, nhưng nó lại chiếm 70 – 80% thị phần dịch vụ logistic trên cả nước.

Cước phí dịch vụ vận tải hợp lý

Trong bất cứ bản hợp đồng sử dụng dịch vụ logistics thì cước phí luôn là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm. Hiện nay, các công ty vận tải đang có sự cạnh tranh rất gay gắt về cước phí vận chuyển. Điều này, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn cho mình một đơn vị cung cấp dịch vụ có giá cả hợp lý nhất.

Tuy nhiên, khi chọn cty logistics, bạn không nên chọn công ty có phí vận chuyển quá thấp. Bởi giá rẻ đôi khi cũng đi kèm với dịch vụ kém chất lượng. Bên cạnh đó, nên chọn những doanh nghiệp có chính sách ưu đãi, để tối ưu chi phí tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của mình.

Với mỗi khách hàng, khi sử dụng dịch vụ đều ưu tiên đến các yếu tố quy mô doanh nghiệp, thái độ ứng xử với khách hàng như thế nào? Một công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tình sẽ thu hút được khách hàng lớn, bởi họ luôn biết cách tạo được sự tin tưởng và thoải mái trong sử dụng dịch vụ.

Với dịch vụ logistics, khách hàng luôn mong muốn hàng hóa của mình được đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, cũng không tránh khỏi những sự cố ngoài ý muốn dẫn đến việc hư hỏng, mất mát hàng hóa. Trong trường này, các doanh nghiệp logistics nên đưa ra các chính sách hỗ trợ, đền bù thiệt hại hàng hóa phù hợp nhất cho khách hàng.

Với mỗi doanh nghiệp để không làm trì hoãn tiến độ kinh doanh, thì hàng hóa phải được giao đúng với thời hạn hợp đồng. Do đó, khi hợp tác với bất cứ công ty nào, các doanh nghiệp đều mong muốn công ty vận chuyển tư vấn cụ thể về các chính sách và pháp lý sao cho phù hợp nhất.